Tham khảo

Quy định sử dụng n981 bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc các điều khoản này — chúng xác định quyền, trách nhiệm và điều kiện sử dụng dịch vụ của bạn trên n981.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua chat và emailPhụ thuộc quy định pháp luật địa phương
n981 Quy định sử dụng n981 bạn cần biết
CAM KẾT VỚI BẠN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Dữ liệu và quyền riêng tư

Thông tin của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Chỉ dữ liệu cần thiết cho giao dịch và xác minh tài khoản mới được lưu lại.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ trong khoảng thời gian quy định theo yêu cầu vận hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc ví thanh toán đã liên kết, liên hệ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh. Thay đổi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình xác minh giao dịch MoMo hay ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Nêu rõ nội dung cần hỏi để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở chat ngay trên trang, ghi rõ nội dung điều khoản cần hỏi để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Dành cho câu hỏi cần giải thích chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi phổ biến về điều khoản, xác minh tài khoản và quy trình giao dịch qua ví điện tử nội địa.

Thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản của n981 — từ cách thay đổi tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn tạo tài khoản lần đầu. Tiếp tục đăng nhập sau mỗi lần cập nhật cũng được xem là đồng ý với phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi tài khoản chỉ thuộc về một người và không được chia sẻ. Tài khoản dùng chung hoặc được chuyển nhượng có thể bị tạm khóa trong quá trình xác minh.

Nếu không đồng ý, bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Báo cáo tranh chấp trong vòng 7 ngày kể từ ngày phát sinh qua live chat hoặc email. Chúng tôi đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang ở.